短信平臺憑借其極低的成本和極高的覆蓋率在廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，其中短信平臺在服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用尤為廣泛，這主要是因?yàn)槎绦湃喊l(fā)平臺可以更好的與服務(wù)行業(yè)相融，并且可以極大促進(jìn)服務(wù)行業(yè)的工作效率和用戶體驗(yàn)，下面小編就來為大家具體講解一下短信平臺在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用與作用。

活動通知：當(dāng)商家舉行活動的時候可以通過短信平臺上的群發(fā)短信業(yè)務(wù)將活動重要信息，第一時間通知給用戶，比如一些會員的通知，可以通過短信群發(fā)對其通知，還可以在打折優(yōu)惠活動的時候根據(jù)系統(tǒng)的會員信息，實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)，增加會員對其產(chǎn)品的忠實(shí)度。

客戶維護(hù)：在客戶過節(jié)假日或者過生日的時候，通過短信群發(fā)平臺向客戶短信群發(fā)一些祝福的話語，從而拉近與客戶的距離，提升客戶滿意度增加客戶粘性，從而提升客戶的復(fù)購率。

售后服務(wù)：在客戶購買完商品服務(wù)完之后，利用短信平臺進(jìn)行客戶的體驗(yàn)跟蹤打分回復(fù)，因?yàn)榘l(fā)出去的信息是可以回信息的，所以可以更好的統(tǒng)計客戶的滿意度,然后根據(jù)客戶服務(wù)評分對商品服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而提升商品服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度及復(fù)購率。